Zones de livraison
Ink Art Ink Art livre en Europe, dans les pays de l’Union européenne ainsi que dans d’autres pays européens, y compris le Royaume-Uni. Les options de livraison disponibles pour votre adresse sont précisées lors du passage en caisse.
Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement et vérification des informations nécessaires à leur expédition. Le délai de préparation dépend notamment des articles commandés, de leur disponibilité et des précautions d’emballage requises pour les œuvres, les cadres et les produits fragiles.
Les indications de préparation et d’expédition applicables sont communiquées lors du passage en caisse ou dans la confirmation de commande. Le délai de préparation est distinct du délai de transport, qui commence après la remise du colis au transporteur. Si un problème de disponibilité ou de préparation affecte votre commande, nous vous en informons et vous indiquons les solutions possibles.
Délais de livraison estimés
Les estimations de livraison sont indiquées dans les options de livraison proposées, lors du passage en caisse ou dans la confirmation de commande. Elles varient selon la destination, le mode d’expédition et le transporteur.
Ces estimations sont indicatives et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise. Les périodes de forte activité, les formalités douanières et les conditions locales de distribution peuvent modifier le délai annoncé.
Frais de livraison, taxes et frais d’importation
Les frais de livraison applicables sont ceux effectivement affichés sur la page de paiement avant la validation de votre commande. Ils peuvent varier selon la destination, les caractéristiques du colis et le mode de livraison sélectionné.
Les taxes perçues lors de l’achat figurent dans le récapitulatif de commande. Selon le pays de destination et le lieu d’expédition, notamment pour les livraisons impliquant un territoire hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes à l’importation ou frais de dédouanement peuvent également s’appliquer.
Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le montant réglé en caisse, ces frais peuvent être demandés au destinataire par les autorités compétentes ou le transporteur, conformément aux règles locales. Si leur prise en charge n’est pas précisée au moment du paiement, contactez-nous avant de commander pour obtenir des éclaircissements.
Suivi de commande
Après l’expédition, les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles pour le mode de livraison choisi. Un numéro de suivi peut ne devenir actif qu’après la première prise en charge ou le premier scan du colis par le transporteur.
La fréquence et le niveau de détail des mises à jour dépendent du service utilisé. Tous les modes de livraison ne proposent pas un suivi en temps réel. Si les informations restent indisponibles ou semblent bloquées, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.
Adresse et problèmes de livraison
Veuillez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de votre adresse, notamment le nom du destinataire, le code postal et les éventuelles indications d’accès, avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite. Une modification peut être possible avant l’expédition, mais ne peut pas être garantie une fois le colis remis au transporteur.
En cas d’absence, suivez les instructions du transporteur concernant une nouvelle présentation ou un retrait en point de collecte. Les possibilités de nouvelle livraison et les délais de garde dépendent du service utilisé.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus de réception ou d’un retrait non effectué, nous examinons la situation avec vous afin de déterminer la suite adaptée : correction de l’adresse, réexpédition ou remboursement selon les circonstances et vos droits applicables. Les éventuels frais supplémentaires justifiés vous seront expliqués avant toute réexpédition. Les erreurs qui nous sont imputables ne seront pas mises à votre charge.
Retards de livraison
Les périodes de forte demande, les intempéries, les perturbations des réseaux de transport, les contrôles douaniers et la desserte de zones éloignées peuvent entraîner des retards. Si nous avons connaissance d’un incident affectant votre commande, nous vous communiquons les informations disponibles.
Si votre colis dépasse l’estimation annoncée, semble perdu ou fait l’objet d’un incident de livraison, contactez-nous. Nous vérifierons son acheminement et engagerons les démarches nécessaires auprès du transporteur pour rechercher une solution adaptée, sans préjudice de vos droits légaux.
Nous contacter
Pour toute question relative à la préparation, aux frais ou à la livraison de votre commande, contactez-nous via notre page de contact : https://inkartinkart.com/contact-us/. Pensez à préciser votre numéro de commande et les informations utiles pour faciliter le traitement de votre demande.
